NÄRHETER: Vi vill att våra kunder känner att vi bryr oss

En optiker och så har det alltid varit. När tidigare Look Syncenter gick över till att bli Glasögonmagasinet 2019 var det nog flera som undrade hur det skulle bli. Men den oron kunde man konstatera var i onödan för redan vid starten började Linda Jansson som optiker i Åtvidaberg och här har hon blivit kvar. Den breda kunskapen, personliga servicen och bemötandet är precis lika viktig nu som tidigare.

• Jag älskar ju att jobba här i Åtvidaberg, säger Linda, som är hemmahörande i Linköping. Att träffa patienter eller kunder flera gånger skapar förtroende och relationer som är det som gör mitt jobb så roligt.

Linda ler mycket när hon pratar om sitt jobb och berättar att det var hennes egen optiker som inspirerade henne i hennes yrkesval. Direkt efter gymnasiet blev det studier till optiker och hon har varit verksam från dess att hon tog examen.

• Jag har alltid tyckt om att hjälpa människor. Att kombinera det kliniska arbetet med mode och det estetiska tilltalar mig på alla plan.

Större delen av sitt arbetsliv har hon arbetat för Glasögonmagasinet som faktiskt firar 35 år i år och det med flera bra erbjudanden för sina kunder.

• Det är ju roligt att kunna fira tillsammans med sina kunder och ge något mer tillbaka.

Som ensam optiker på en liten ort kan man föreställa sig att det skulle kännas ensamt, men det förnekar Linda som alltid kan vända sig till andra optiker inom kedjan. När hon började arbeta i Åtvidaberg fick hon dessutom två erfarna kollegor i Christina Svensson och Gunilla Wallgren som skött butiken under många år och visste allt värt att veta.

Idag är Gunilla pensionär men kommer in på timmar vid behov till både kollegor och kunders stora glädje. Istället är det Christina som tillsammans med Åtvidabergarna Ulrika Engström och Lena Olsson sköter försäljning, justering av glas och reparationer.

• För oss är det viktigt att det fortsätter vara personligt och där vi kan hjälpa till snabbt. Jag kan inte minnas att vi inte lyckats lösa riktigt akuta saker i butiken. Dessutom är vi duktiga på att hitta nya lösningar som till exempel simglasögon med styrka eller hörselglasögon.

Förutom fler i butiken har även Linda fått förstärkning på optiksidan i form av kollegan och optikern Jenny Argus några dagar i veckan. Två optiker i butiken innebär att väntetiderna har sjunkit ordentligt och det är även roligt att ha en optiker till att prata funderingar och utmaningar med.

• Vi har ju alla olika saker som vi brinner för. Jenny är väldigt intresserad av samsynsproblem som innebär att ögonen inte samarbetar helt. Jag själv är mer intresserad av torra ögon och hitta behandlingar för det som funkar för patienterna eftersom det kan ge stora problem med synen om det inte behandlas. Detektivarbetet för att hitta lösningar för kunderna är väldigt stimulerande.

Medelåldern bland kunderna är åt det högre intervallet eftersom en del synproblem är åldersrelaterat men Linda understryker hur viktigt och roligt det är att jobba med barn och deras syn-problem.

• Barnen har förhållandevis långa dagar i skolan där ögonen hela tiden ska växla mellan att fokusera nära och längre bort. Det är så lätt att de inte orkar och då försvinner fokuset på annat håll istället.

Men att få följa kunder oavsett ålder under en längre tid är det hon uppskattar mest. Att få hjälpa till och hitta lösningar som underlättar vardagen. Skapa en relation där kunderna vågar öppna upp så man kan gå till grunden med problemen för att hitta lösningen.

• Jag hoppas verkligen att våra pati-enter känner att vi bryr oss. När vi är i undersökningsrummet så är allt mitt fokus på patienten och det är vår tid när vi tillsammans ska hitta något som gör livet lite enklare. Att lyckas med det och att få ett leende, en kram eller ett tack gör hela min dag.

Text och foto: Sandra Lindblom